循客翼伴通隐私政策

更新日期：2026年8月24日 生效日期：2026年8月24日 适用范围：循客翼伴通APP（iOS/Android/鸿蒙客户端）、微信小程序、翼伴通商家PC端（https://mp.ebantown.com/）及相关服务 开发者：循客网络（深圳）有限公司 APP备案号：粤ICP备2021104112号-6A 小程序备案号：粤ICP备2021104112号-8X

欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信任对我们非常重要，我们将根据法律法规要求并参照行业通行实践为您的个人信息安全提供充分保障。为此，循客网络（深圳）有限公司（以下简称"我们"或"循客翼伴通"）制定本《隐私政策》（下称"本政策"），以便您充分了解在您使用循客翼伴通的产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息，以及您可以如何管理您的个人信息。

在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体标识的条款，确保您充分理解和同意后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过文末提供的联系方式与我们联系。

本政策主要向您说明：

  1. 定义及适用范围
  2. 我们收集的信息
  3. 权限使用说明
  4. 第三方SDK说明
  5. 我们如何使用Cookie和同类技术
  6. 信息使用目的
  7. 我们如何共享、转让、公开披露您的信息
  8. 我们如何保护您的信息
  9. 我们如何存储您的信息
  10. 您如何管理您的信息
  11. 未成年人保护
  12. 本政策如何更新
  13. 您如何联系我们

一、定义及适用范围

（一）定义

（二）适用范围

本政策适用于循客翼伴通服务提供者以客户端（包括iOS、Android和鸿蒙手机端应用版本，应用名称为"循客翼伴通"）、微信小程序、翼伴通商家PC端（访问地址：https://mp.ebantown.com/）以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们及关联公司的产品或服务中使用了循客翼伴通的产品或服务（例如使用循客翼伴通账户登录），但未设独立隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立有隐私政策的，则相应产品或服务适用相应隐私政策。

除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于循客翼伴通内其他第三方向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的隐私政策等个人信息收集使用规则。

二、我们收集的信息

我们收集的个人信息包括：手机号码、密码、企业经营管理信息（商品、进货单、销售单、库存、财务、会员）、收付款账户信息、订单支付相关信息、设备标识符（IMEI、IMSI、Android ID、OAID）、设备MAC地址、网络信息（SSID、BSSID）、软件安装列表、运行中的进程信息、软件版本号、操作日志与服务日志、通讯录信息、相册图片/视频、相机拍摄内容、蓝牙连接信息、粘贴板信息、加速度传感器信息等。 各信息类型的收集方式、使用目的及处理规则详见下文分项说明。

  1. 为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。
  2. 为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术，可能会不时推出新的或优化后的功能，需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如发生上述情形，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您详细说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后再开始收集、使用。

1. 账号注册信息

当您注册循客翼伴通账号时，我们会收集您的手机号码、密码，用于创建账号、登录验证和账号安全保护。为创建员工账户，我们会收集员工的手机号码、密码。如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册循客翼伴通账户或员工账户。

授权登录：我们可能经您同意后向第三方共享您的账户信息（手机号码），使您可以便捷地实现第三方账户的注册或从第三方处直接登录。我们将在您授权同意的范围内使用您的相关信息。

其他会员角色服务：如果您申请注册成为商户商城卖家，您需主动向我们提供身份信息及/或企业相关信息，用于您身份及其他会员角色获取资格的核验、登记、公示及其他我们明确告知的目的。

2. 企业经营管理信息

您可以在循客翼伴通产品和服务中，添加并管理商品、进货单、销售单、库存、财务和会员等信息，用于完成企业进销存财管理。我们将加密存储这些信息，且不会泄露给任何第三方。

3. 收付款信息

为完成进、销、财单据支付，您可以选择付款方式并绑定支付宝账户、微信账户、支付通账户。我们会将您的循客翼伴通账户会员名、对应的支付宝/微信/支付通账户会员名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过API方式与支付宝公司/腾讯公司/任我行公司共享。

4. 设备与日志信息

我们会通过第三方SDK自动采集以下设备相关信息：

上述由第三方SDK自动采集的信息类型、使用目的及相应SDK的隐私政策链接，详见本政策「四、第三方SDK说明」章节。

5. 客服及争议处理信息

当您与我们联系或提出售中、售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。

6. 其他附加服务信息

  1. 基于通讯录的附加服务：我们将在您开启通讯录权限后收集您的通讯录信息，用于通讯录导入客户功能，使您无需手动导入客户。
  2. 基于相册的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现更换头像、上传商品图片。
  3. 基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码登录/拍照商品图片。
  4. 基于蓝牙的附加服务：您可在开启蓝牙权限后使用该功能连接打印机打印单据。
  5. 基于拨号/电话的附加服务：您可以在开启拨号/电话权限后使用该功能快速联系您的会员。
  6. 基于存储权限的附加服务：我们向您申请获取此权限，目的是为了保障客户端的稳定运行。在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后，我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息。
  7. 基于获取粘贴板信息的附加服务：我们向您申请获取此权限，目的是为了在您新增客户时可以快速录入客户档案。
  8. 基于获取加速度传感器的附加服务：我们向您申请获取此信息，目的是为了在您增量更新本地数据时可以通过手机摇一摇快速触发操作。
  9. 基于应用自启动或关联启动的附加服务：
    • 我们将在您使用微商城功能时，为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到商城C端推送的信息，本应用须使用自启动能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。
    • 当您打开内容推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。未征得您同意的情况下，则不会有自启动或关联启动。
    • 集成的极光推送自启动服务用于提高消息推送通达度，具体方式和范围见本政策「四、第三方SDK说明」。

7. 收集和使用个人信息的其他规则

  1. 若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向循客翼伴通提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
  2. 若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。
  3. 若我们从第三方处间接获取您的信息，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方说明其个人信息来源，以及是否已经就其收集、处理以及向我们提供您的个人信息取得了您的合法授权。
  4. 如我们停止运营循客翼伴通产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。

8. 征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：

  1. 与我们履行法律、法规规定的义务相关的；
  2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
  3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
  4. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；
  5. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
  6. 您自行向社会公众公开的个人信息；
  7. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
  8. 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
  9. 用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；
  10. 法律法规规定的其他情形。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化的研究、统计分析和预测，用于改善循客翼伴通的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务，则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

三、权限使用说明

当您使用循客翼伴通各项功能时，我们可能需要向您申请以下设备权限。您可以在手机等设备的"设置"中逐项查看上述权限的开启状态（Android系统：设置—应用和通知—权限管理；iOS系统：设置—隐私），并可以决定将这些权限随时开启或关闭。您关闭权限即代表您取消了这些授权，我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

1. 相机/摄像头权限

用于以下场景：扫码登录、拍照商品图片

2. 相册（存储）权限

用于以下场景：更换头像、上传商品图片、向设备存储中写入图片、文件、崩溃日志信息

3. 通讯录权限

用于以下场景：通讯录导入客户功能，使您无需手动导入客户

4. 蓝牙权限

用于以下场景：连接打印机打印单据

5. 拨号/电话权限

用于以下场景：快速联系您的会员

6. 读取粘贴板信息

用于以下场景：新增客户时快速录入客户档案

7. 加速度传感器

用于以下场景：增量更新本地数据时通过手机摇一摇快速触发操作

8. 读取已安装应用列表

此权限由第三方SDK自动声明，用于以下目的：

应用本身不主动收集、不存储用户的应用安装列表信息。

四、第三方SDK说明

为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够享受和使用更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

目前循客翼伴通APP接入的第三方SDK列明如下，其SDK名称、开发者及隐私政策链接均依据全国SDK管理服务平台（https://sdk.caict.ac.cn/official/#/home）登记公示信息编制：

1. APP支付客户端SDK

2. OPPO PUSH 客户端SDK

3. vivo推送SDK

4. 友盟+移动统计SDK

5. 小米推送

6. 微信OpenSDK Android

7. 性能加速库

8. 极光推送 - JPush SDK - Android

9. 荣耀推送SDK

10. 华为推送SDK

11. 华为HMS Core基础SDK

12. 华为设备标识服务

13. 华为更新服务

14. 华为HMS网络框架

15. 支付宝安全SDK

16. 支付宝客户端支付安全SDK

17. 友盟组件化基础库

18. 华为HiAnalytics统计SDK

19. Glide图片加载库

20. 图片压缩库

21. Yalantis图片裁剪库

22. 华为AGC认证服务SDK

23. Google账号登录SDK

24. Google位置服务SDK

25. PdfiumAndroid PDF渲染库

26. BartekscPDFviewer PDF查看器

27. OkHttp3网络请求库

28. Okio I/O库

29. Gson JSON解析库

30. RxJava响应式编程库

31. ReactiveStreams响应式流规范

32. ApacheHttp HTTP组件库

33. Sanselan图像处理库

34. ReLinker原生库加载器

35. PahoMqtt MQTT客户端

36. BouncyCastle加密库

37. DidWebViewFlutter WebView插件

38. 极光jcore基础库

上述SDK仅在为您提供相应服务所必需的范围内收集和处理信息，其具体收集信息类型、处理方式及数据安全措施，请以各SDK的隐私政策为准。我们将根据SDK接入情况的变化及时更新本清单。

五、我们如何使用Cookie和同类技术

（一）Cookie的使用

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称"Cookie"）。借助于Cookie，网站能够帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户及数据安全。

如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。但如果您执行本条所述操作，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在您每一次访问我们的网站时更改用户设置。

（二）获取和使用OAID

  1. 获取OAID的方式：我们通过调用系统接口获取设备的OAID。
  2. OAID的作用：我们使用OAID来提供更符合用户需求的产品或服务。
  3. OAID的关系：OAID是与用户设备相关的匿名标识符，仅用于调整用户体验，并不会涉及用户的任何个人信息。
  4. OAID的使用：我们和我们的合作伙伴可能会使用OAID来推送应用、广告和信息，以便为用户提供更适合的产品或服务，以及优化用户的使用体验。
  5. 选择权：用户可以通过关闭OAID来随时停止我们的信息收集和使用。具体方式可以参考APP内部的设置菜单。

六、信息使用目的

我们收集的信息主要用于以下目的：

七、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

（一）共享

我们不会与其他公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

  1. 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
  2. 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
  3. 与关联公司间共享：为便于我们基于循客翼伴通数据向您提供产品和服务，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
  4. 与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们的合作伙伴包括：
    • 支付服务提供商：为完成支付功能，我们会向支付宝公司、腾讯公司、任我行公司（支付通）共享必要的订单支付相关信息。
    • 推送服务提供商：为向您推送通知消息，我们会向各推送SDK提供商共享必要的设备标识信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

  1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
  2. 在循客翼伴通服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

  1. 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息。
  2. 如果我们确定您出现违反法律法规的情况，或为保护循客翼伴通用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及循客翼伴通已对您采取的措施。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

  1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
  2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
  3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
  4. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；
  5. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
  6. 您自行向社会公众公开的个人信息；
  7. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

八、我们如何保护您的信息

（一）我们采取的数据保护技术措施

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护，我们同时对循客翼伴通网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。

（二）我们采取的数据保护管理组织措施

我们建立了以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升个人信息的安全性。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（三）个人信息安全事件的响应

如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理救济措施，以尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

九、我们如何存储您的信息

（一）存储地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，且不会向境外实体提供您的个人信息。

（二）存储期限

在您的服务期限到期后，我们将按照法律法规要求保存您的数据。在超出法定或约定的保存期限后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

十、您如何管理您的信息

（一）访问个人信息

您可以通过以下方式在循客翼伴通访问个人信息：通过循客翼伴通「我的」页面，访问您提供的个人资料等信息。

（二）更正个人信息

当您需要更新您的个人信息，或发现循客翼伴通存储的个人信息有错误时，您有权做出更正或更新。您可以通过以下方式自行更正或修改个人信息：

  1. 通过个人设置修改手机号、邮箱、公司地址等。
  2. 通过联系客服，由我们协助修改您提供的个人信息。

（三）更改您的授权

您可以通过以下方式改变或者撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围：

  1. 您可以在"手机—设置—系统权限管理"中管理APP使用的系统权限。
  2. 对于部分类型的个人信息，例如实现循客翼伴通基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能无法响应您改变授权范围的请求（详见第（六）条）。

当您收回授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）删除个人信息

如您希望删除个人信息，可以通过联系我们，在管理后台删除您的个人信息。删除您的个人信息后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（五）注销账号

如果您希望注销账号，可以通过联系我们，我们将于7个工作日内在管理后台删除您的个人账号。删除您的个人账号后，您的数据将同步删除或匿名化处理。注销账号之后我们将停止为您提供服务。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

（六）响应您的上述请求

为保障您的账户安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先要求您验证您的身份（如要求您提供书面请求或其他方式），然后再处理您的请求。

对于您向我们提出的上述请求，我们将在15天内做出答复。如您不满意我们的答复，还可以通过循客翼伴通客服发起投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（例如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

  1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
  2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
  3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
  4. 与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
  5. 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
  6. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
  7. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
  8. 涉及商业秘密的。

十一、未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是未成年人，在使用循客翼伴通服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第十三节中的联系方式与我们联系。

十二、本政策如何更新

我们的服务以及技术不断跟随您以及其他用户的需求更新和优化，因此在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新本隐私政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过循客翼伴通弹窗推送的方式进行通知）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

  1. 我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
  2. 我们在控制权等方面发生重大变化，如并购重组等引起的信息控制者变更等；
  3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
  4. 您拥有的个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
  5. 我们负责处理个人信息保护的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化。

十三、您如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息相关权利（查询、更正、删除、撤回同意、注销账号等），可以通过以下方式联系我们：

我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的15天内予以回复。如您对我们的回复不满意，或认为我们处理个人信息的行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市场监督管理等监管部门投诉或举报。

本隐私政策由循客网络（深圳）有限公司（开发者）制定并负责解释。

我们保留在法律允许范围内对本政策进行修改的权利。